זכויות בקבלת שירות לאנשים עם מוגבלות ועזרים מקלים

שתף ב...

שיתוף ב facebook
Facebook
שיתוף ב twitter
Twitter
שיתוף ב linkedin
LinkedIn
שיתוף ב email
Email
שיתוף ב whatsapp
WhatsApp

לנותני שירות יש נהלים ברורים למתן שירות לאנשים עם מוגבלויות

משרד המשפטים רואה חשיבות רבה בשמירה על זכויות אזרחי המדינה ובפרט לקידום זכויותיהם של אנשים עם מוגבלות.

החוק הישראלי קובע פרטים מדויקים איך צריך להנגיש את המרחב ואת השירות כך שאנשים עם מוגבלות יוכלו לקבל שירות שווה כמו אדם רגיל.

חשוב גם לדאוג כי כל אדם ידע את הזכויות שמגיעות לו וידע לדרוש אותם.

עדיין במדינת ישראל ישנם מקומות שאין נגישות לבעלי מוגבלות אך בשנים הקרובות המצב ישתנה.

במקום ציבורי נדרשים ליצור מקום עם נגישות פיזית הכוללת חניה נגישה, דרך נגישה לבניין, מעלית או רמפה, בתי שימוש מותאמים עם עזרים נוחים למוגבלי תנועה כגון:

ידית מתקפלת מהקיר לעזרה בישיבה וקימה.

התאמות נגישות בשירות כוללות תרגום לשפת סימנים, מתן מידע בשפה פשוטה, התקנת מערכת עזר לשמיעה בעמדת שירות, מידע מודפס בכתב ברייל, מעברים פנויים מחפצים וכו.

הזכויות שמגיעות לאנשים בעלי קושי בתנועה:

  1. קבלת שירות בלי להמתין בתור על ידי הצגת תעודת נכה.
  2. אפשרות להסתייע בחיית שירות חייבים לאפשר במסעדות או בכל סניף בנק להיכנס עם החיה.
  3. אפשרות להסתייע במלווה מטעם האדם עם המוגבלות אם הכניסה כרוכה בתשלום המלווה לא ישלם אם מציגים תעודה בהתאם.
  4. מלווה מטעם נותן השירות שימו לב! כדי לקבל מלווה מטעם נותן השירות יש לבקש זאת ממנו זמן סיר מראש.
  5. עזרה מנותן השירות בהפעלת עמדת שירות ממוחשבת
  6. עזרה מנותן השירות במילוי טפסים
  7. עזרה מנותן השירות באיתור ונשיאה של מוצרים

במקומות נותני שירות המעברים נדרשים להיות פנויים ונגישים

נדרש מקומות ישיבה מותאמים בחדר המתנה ובמסדרון

נדרש שילוט ברור ומותאם

נדרש כריזה בקול ברור ומובן

נדרש לפחות בעמדה אחת להיות מותקן מערכת עזר לשמיעה

דרשו את זכויותיכם ובמידה ונותני שירות לא מקיימים את הנדרש ישנם עמותות או ניתן לפנות לנציבות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות

ישנם עזרים רבים חדשים שמתפתחים שמקלים על אנשים בעלי קושי בתנועה או למטפלים, עזרים לבית למטבח לרחצה, לרכב עזרים לכניסה ויציאה, עזרים להלבשה, עזרים לאחיזה וכו.

לייעוץ נוסף התקשרו 054-696-3056

לאתר הגיל השלישי תוכלו להתרשם מעזרים חדשים וסרטוני הדגמה thirdage.co.il

 

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

דילוג לתוכן